Kundendienst

Rücksendungen

• Diagnosefehler

  Teile, die aufgrund eines Diagnosefehlers nicht benötigt werden. Keine Rückgabe möglich.

• Versandkosten für Rücksendungen

  Die Versandkosten sind jederzeit für den Kunden, sofern nicht anders von einem der Mitarbeiter von Focus Automotive angegeben.

• Wie funktioniert der Umtauschservice?

  Sie senden das Produkt auf Aufforderung von Focus zurück.

  Wenn das Produkt zurückgegeben ist, wird es überprüft und das Ersatzprodukt verschickt.

• Wie funktioniert das Rücksendeverfahren?

  Im Falle eines defekten oder falschen Produkts sollten Sie sich immer an einen Mitarbeiter von Focus Automotive wenden.

  Focus wird in erster Linie versuchen, ein Ersatzprodukt zu liefern. Wenn dieses Produkt nicht mehr verfügbar ist, können Sie den Betrag zurückerhalten.

  Sobald die Rücksendung von einem unserer Kollegen genehmigt wurde, bitten wir Sie, das Produkt mit einer Kopie der Rechnung und Ihrer Kontonummer zurückzusenden.